Conditions générales de ventes (CGV)

  1. Nos CGV
  2. Conditions supplémentaires lors des réservations en ligne
  3. Conditions spéciales de ventes en été (en plus)
  4. Conditions spéciales de ventes en hiver (en plus)

 

1) Nos CGV

  • Les prix s'entendent par personne et par jour, comprenant la pension spéciale de luxe.
    La taxe de séjour n'est pas comprise et s'élève à 2,60 € par jour et personne.
  • Réduction lors d'une réservation pour une nuitée/petit-déjeuner : 15,00 €.
  • Veuillez consulter nos forfaits à la semaine.
    Les forfaits peuvent être réservés seulement à l'avance.
  • Les espaces spa, sauna & wellness sont dédiés au repos et exclusivement réservés aux adultes (à partir de 16 ans).
    Veuillez consulter aussi nos conditions concernant nos traitements spa et soins de beauté proposés sur le lien : traitements de beauté - informations utiles.
  • Bain impérial dans les offres forfaitaires : possible jusqu'à 15 h ; 1 bain par chambre
  • Place de garage : 10,00 € par jour
  • Chiens et autres animaux de compagnie
    Les chiens sont acceptés seulement sur demande ! Sans la nourriture : 23,00 € par jour. Les autres animaux de compagnie ne sont pas admis.
    Avec des réservations en ligne : les chiens ne sont pas admis !


Il n'est pas possible d'accepter les chiens dans toutes les catégories de chambres.
Par conséquent, si vous envisagez de venir avec votre chien, nous vous remercions de l'indiquer sur votre demande de réservation. Les chiens sont admis seulement après confirmation écrite de notre part.
Il est important de prendre contact avec notre équipe de réservation (info@schalber.com ; Tel : 0043 5476 6770) à ce sujet.
 
Dans le cas où vous arrivez avec un chien sans confirmation écrite de notre part, nous nous réservons le droit de changer la catégorie de chambre (passage à une catégorie supérieure ou inférieure avec un ajustement du prix en conséquence).
Si toutefois en raison de la situation des réservations, il n'était pas possible de changer de chambre, la réservation sera considérée comme annulée et conformément à nos conditions d'annulation, des frais d'annulation à hauteur de 90 % de la réservation totale seront facturés. Des frais d'annulation seront facturés à même hauteur si d'autres animaux domestiques non admis sont apportés.
 
Nous attirons votre attention sur le fait que votre animal de compagnie n’a pas le droit de pénétrer dans la salle de restaurant, l’espace spa et l'institut de beauté ainsi que dans le jardin. Nous vous remercions de votre compréhension.
 

  • Arrivée : les chambres sont disponibles à partir de 15 h.
  • Départ : nous vous remercions de libérer les chambres le jour de votre départ avant 11 h.
  • Toutes les chambres et les espaces communs de l'hôtel Wellness-Résidence Schalber sont non-fumeurs. Cependant, nos clients fumeurs ne doivent pas renoncer à leur plaisir. Un salon pour fumeurs vous servira de retraite.
  • Acompte :
    Veuillez consulter les conditions concernant les acomptes selon les conditions de vente correspondant à la saison ci-dessous :
    Conditions spéciales de ventes en été
    Conditions spéciales de ventes en hiver


Nous avons spécialement ouvert un compte bancaire pour nos clients suisses à la banque Basellandschaftliche Kantonalbank de Liestal (les virements en franc suisse ne sont pas soumis à des frais) :
Alois Schalber GmbH, 6534 Serfaus, Tyrol (Autriche)
N° de clearing : 769
N° de compte : 161.478.422.93
IBAN : CH88 0076 9016 1478 4229 3
BIC : BLKBCH22XXX

Compte de chèque postal de Basellandschaftliche Kantonalbank : 40-44-0
Chaque virement sera traité au cours du marché.

Si vous préférez un virement en EURO, nous vous remercions de l'effectuer sur notre eurocompte en Suisse (les virements en EURO ne sont pas soumis à des frais) :
Basellandschaftliche Kantonalbank, 4410 Liestal
Alois Schalber GmbH, 6534 Serfaus, Tyrol (Autriche)
N° de clearing : 769
N° de compte : 162.352.381.22
IBAN : CH83 0076 9016 2352 3812 2
BIC : BLKBCH22XXX
 

  • La réservation fixe a lieu seulement après réception de l'acompte.
  • Moyen de paiement :
    en espèces, paiement en ligne par carte Maestro/EC ;
    cartes de crédit : Visa, Eurocard/Mastercard
  • Annulations/conditions d'annulation :
    Nous attirons votre attention sur le fait que lors de réservations en ligne ou de contrats d'hébergement conclus au moyen de la vente à distance, aucun droit de révocation dans les 14 jours à partir de la conclusion du contrat n'est accepté et que nos conditions d'annulation prévalent.
    Nos conditions d'annulation remplacent le droit de révocation selon la directive sur les droits des consommateurs de l'Union européenne.

 
Les annulations sont facturées selon les conditions générales de vente de l'hôtellerie 2006 (AGBH 2006).

Veuillez noter que nous prenons en compte les annulations seulement stipulées par écrit.

  • Jusqu'à au moins 3 mois avant le jour d’arrivée prévu du client, le contrat d’hébergement peut être résilié sans l'application de frais d’annulation grâce à une déclaration unilatérale par le contractant. Nous facturons cependant des frais d’écriture comptable de 50,00 € par chambre. Ces frais ne sont pas facturés lors d'une annulation pour cause de maladie ou de décès.
  • En dehors de cette période fixée, une résiliation par une déclaration unilatérale du contractant est possible seulement selon les modalités de facturation de frais suivantes :
  • jusqu’à 1 mois avant la date d'arrivée : 40 % du prix total convenu ;
  • jusqu’à 1 semaine avant la date d'arrivée : 70 % du prix total convenu ;
  • dans la dernière semaine avant la date d'arrivée : 90 % du prix total convenu.

 

Nous vous recommandons de prendre une assurance annulation, par exemple, l'assurance Hotelstorno Plus de la Cie Europäische Reiseversicherung, que vous pouvez souscrire très facilement et rapidement.
 

  • Les dispositions des conditions générales de vente pour l'hôtellerie (AGBH 2006) sont applicables.

  • Super.Sommer.Card : les dispositions des conditions générales de vente de la SUPER.SOMMER.CARD sont applicables selon la convention. Vous les trouvez ici.
     
  • Chambres et suites :
    des différences dans l'équipement, la taille et l'orientation sont possibles. Les photos/images, les tours panoramiques et les croquis sont donnés à titre d'exemple et peuvent varier selon le type de chambre.

  • Prestations offertes : les offres sur notre site Internet ne représentent pas une promesse/un contrat mais sont seulement présentées comme une invitation. Toutes nos offres, en particulier par mail ou par courrier, sont exclusivement sans obligation et sans engagement.
     
  • Toutes les informations sont sans garantie. Les informations indiquées sur ce site Internet n'ont pas de force juridique.

  • Sous réserve de toute modification et erreur.

  • Tribunal de Landeck.


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2) Conditions supplémentaires lors des réservations en ligne :

en plus des CGV énoncées plus haut, les dispositions règlementaires suivantes sont applicables lors des réservations en ligne selon la convention :

 

  • le contrat d'hébergement intervient lors des réservations en ligne via notre site Internet (www.schalber.com) seulement avec l'acceptation de la réservation de l'hébergeur (§ 3 AGBH 2006). Lors des réservations en ligne, l'acception de notre part a lieu uniquement après le prélèvement d'un acompte sur une carte de crédit. Garantie de réservation : comme acompte, nous prélevons un montant égal à 30 % du prix total des chambres de votre carte de crédit. Nous acceptons uniquement les cartes de crédit suivantes : Visa, Eurocard/Mastercard.Ce n'est qu'à la réception de l'acompte que la réservation devient bilatéralement contractuelle. Jusqu'à ce moment, la réservation peut être annulée gratuitement par les deux parties et sans indication de raisons. 
     
  • Lors de réservations sur les sites www.serfaus-fiss-ladis.at (Serfaus-Fiss-Ladis Marketing GmbH), www.booking.com, www.hrs.de et sur d'autres plates-formes de réservation, le contrat d'hébergement est effectif lors de la soumission de la réservation. La prise en compte de la réservation est toutefois soumise à la réception d'un acompte prélevé d'une carte de crédit par nos soins ou d'un virement sur notre compte (à la date d'échéance fixée).

 
Pour son paiement, nous prélevons de votre carte Visa ou Eurocard/Mastercard le montant/pourcentage indiqué dans les conditions de réservation. Le versement d'un acompte est seulement possible par un prélèvement par Visa ou Eurocard/Mastercard.

Avec la communication de vos coordonnées bancaires ou de votre carte de crédit, vous nous permettez de prélever tous les montants et frais comme p. ex. les acomptes et éventuellement les frais d'annulation (conformément à nos conditions d'annulation).

Nous attirons votre attention sur le fait que lors de réservations en ligne ou de contrats d'hébergement conclus au moyen de la vente à distance, aucun droit de révocation dans les 14 jours à partir de la conclusion du contrat n'est accepté et que nos conditions d'annulation prévalent (voir ci-dessus, sur cette page). Nos conditions d'annulation remplacent le droit de révocation selon la directive sur les droits des consommateurs de l'Union européenne.

Seulement des catégories de chambres peuvent être réservées, une réservation de certains numéros de chambre ou d'étage n'est pas possible.

À cause des systèmes électroniques, il est possible qu'une chambre puisse être également réservée en ligne et qu'un changement dans une autre chambre de la même catégorie soit nécessaire durant le séjour. Nous vous informerons évidemment immédiatement de ce changement et clarifierions cette action avec vous.
 
Veuillez contrôler votre confirmation de réservation :

  • dates de départ et d'arrivée,
  • nombre de personnes,
  • catégories de chambres réservées.


Si un nombre de personnes plus importants arrivent alors que la confirmation de réservation est prévue pour un nombre moindre ou si l'âge des enfants a été mal renseigné, le prix de la/des chambre(s) (plus éventuellement la taxe de séjour) sera ajusté par nos soins conformément à notre liste de prix. Nous nous réservons le droit d'adapter la catégorie de chambres (passage à une catégorie supérieure ou inférieure avec un ajustement de prix), si cela est nécessaire.
Si toutefois en raison de la situation des réservations, il n'était pas possible de changer de chambre, la réservation sera considérée comme annulée et conformément à nos conditions d'annulation, des frais d'annulation à hauteur de
90 % de la réservation totale seront facturés.
Vérifiez donc soigneusement les informations et données contenues dans la confirmation de réservation.
 
Lors des réservations en ligne, les chiens ne sont pas admis. Merci de consulter nos dispositions pour chiens et autres animaux domestiques indiquées ci-dessus dans les CGV.
  
Réservations en ligne en hiver : les passeports pour le ski ne sont pas compris dans les prix à la journée ; pour les forfaits, seulement réservés aux adultes et si l'information est énoncée explicitement ! Les conditions générales de vente des passeports pour le ski des remontées mécaniques sont applicables : https://www.serfaus-fiss-ladis.at/de/winter/preise-saisonszeiten/skipass-bedingungen
 
Lors des réservations en ligne, les forfaits avec des traitements spa peuvent être seulement réservés par des adultes.

Informations sur le Règlement en ligne des litiges (RLL) conformément à l'art. 14 alinéa 1 de l'ODR.
La Commission de l’UE a mis en place une plateforme pour le règlement en ligne des litiges (« plateforme RLL »). La plateforme RLL peut servir de point de contact pour le règlement extrajudiciaire de litiges concernant des contrats de vente ou de prestations de services en ligne. Cette plate-forme est disponible via le lien externe suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement de différends devant un office des arbitrages de consommation.

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3) Conditions spéciales de ventes en été

Acompte : 300,00 € par personne à verser sur notre compte :

Raiffeisenbank Serfaus-Fiss :
IBAN : AT51 3631 5000 0002 1725
BIC : RZTIAT22315

La réservation fixe a lieu seulement après réception de l'acompte.

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4) Conditions spéciales de ventes en hiver

Prix pour enfants :

  • dans une suite junior - chambre confortable avec 2 adultes payant plein tarif : jusqu'à 3 ans 49,00 € ; de 4 à 7 ans : réduction de 70 % ; de 8 à 14 ans : 60 % et à partir de 15 ans : 30 % ;
  • dans les autres catégories, réduction pour enfants à partir du nombre de personnes, selon la liste des prix : jusqu'à 3 ans 55,00 € ; de 4 à 7 ans : réduction de 50 % ; de 8 à 14 ans : 40 % et à partir de 15 ans : 30 %.


Réservation à la Saint Sylvestre : supplément de 105,00 € par personne.

Acompte : 800,00 € par personne à verser sur notre compte :

Raiffeisenbank Serfaus-Fiss :
IBAN : AT51 3631 5000 0002 1725
BIC : RZTIAT22315

La réservation fixe a lieu seulement après réception de l'acompte.