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Conditions générales de ventes (CGV)

  1. Nos CGV
  2. Conditions supplémentaires lors des réservations en ligne

 

1) Nos CGV 

  •  Veuillez noter que pendant votre séjour, certaines restrictions sont à prévoir en raison des réglementations officielles et que certaines exigences (règle 3-G, tests obligatoires,...) doivent être respectées. Vous trouverez des détails sur notre page d'information Covid 19.

  • Les prix s'entendent par personne et par jour, comprenant la pension spéciale de luxe.

  • Taxe locale de 2,60 € par jour et par personne non incluse.
     
  • Réduction pour la réservation d'un lit/petit déjeuner: 15,00 €.
     
  • Veuillez noter nos forfaits hebdomadaires.
    Les forfaits ne peuvent être réservés qu'à l'avance.
    Nos forfaits bien-être ne peuvent être réservés que pour les adultes.
    Prix pour les enfants selon la liste de prix sans les traitements de bien-être.
     
  • Le SPA, le sauna et l'espace bien-être sont des espaces calmes et exclusivement réservés aux adultes (16 ans et plus).
    Veuillez également prendre note de nos conditions concernant les traitements de beauté et de bien-être proposés : Soins de beauté - Bon à savoir.

  • Bain impérial dans les offres forfaitaires : possible jusqu'à 15 h ; 1 bain par chambre

  • Parking du garage : 10,00 € par jour
     
  • Réservation à la Saint Sylvestre : supplément de 105,00 € par personne.

 

  • Arrivée : les chambres sont disponibles à partir de 15 h.
     
  • Départ : nous vous remercions de libérer les chambres le jour de votre départ avant 11 h.
     
  • Toutes les chambres et les espaces communs de l'hôtel Wellness-Résidence Schalber sont non-fumeurs. Cependant, nos clients fumeurs ne doivent pas renoncer à leur plaisir. Un salon pour fumeurs vous servira de retraite.

  • Acompte/Dépôt:

    En été € 300,00 par personne / en hiver : € 800,00 par personne à notre compte :

    Raiffeisenbank Serfaus-Fiss :
    IBAN : AT51 3631 5000 0002 1725
    BIC : RZTIAT22315

    *************************************
    Les invités suisses :
    Spécialement pour nos hôtes suisses, nous avons ouvert un compte en CHF à la Basellandschaftliche Kantonalbank de Liestal (les transferts bancaires sont gratuits uniquement en CHF.) :
    Alois Schalber GmbH, 6534 Serfaus, Tyrol (Autriche)
    N° de clearing : 769
    N° de compte : 161.478.422.93
    IBAN : CH88 0076 9016 1478 4229 3
    BIC : BLKBCH22XXX 

    Compte de chèque postal de Basellandschaftliche Kantonalbank : 40-44-0
    Chaque virement sera traité au cours du marché.

    Si vous préférez un virement en EURO, nous vous remercions de l'effectuer sur notre eurocompte en Suisse (les virements en EURO ne sont pas soumis à des frais):
    Basellandschaftliche Kantonalbank, 4410 Liestal
    Alois Schalber GmbH, 6534 Serfaus, Tyrol (Autriche)
    N° de clearing : 769
    N° de compte : 162.352.381.22
    IBAN : CH83 0076 9016 2352 3812 2
    BIC : BLKBCH22XXX

    *************************************

 

    • Moyen de paiement :
      Paiement en espèces, paiement en ligne avec la carte Maestro/EC,
      cartes de crédit : Visa, Eurocard/Mastercard, Amex


Annulations/conditions d'annulation :

Nous attirons expressément l'attention sur le fait que, dans le cas de réservations en ligne ou de contrats d'hébergement conclus par le biais de la vente à distance, il n'existe pas de droit d'annulation dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat et que nos conditions d'annulation sont expressément convenues. Nos conditions d'annulation remplacent le droit de rétractation conformément à la directive sur les droits des consommateurs de l'Union européenne.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les annulations par écrit.

 
Nos conditions d'annulation pour les réservations de l'été 2021

Jusqu'à 2 semaines avant le jour d'arrivée convenu de l'hôte, le contrat d'hébergement peut être annulé sans paiement de frais d'annulation par déclaration unilatérale de la partie contractante.

 
En dehors de cette période déterminée, la résiliation par déclaration unilatérale de la partie n'est possible que moyennant le paiement des frais de résiliation suivants:
- De 2 semaines à 1 semaine avant le jour de l'arrivée: 70 % du prix total de l'arrangement.
- Dans la dernière semaine avant le jour de l'arrivée: 90 % du prix total de l'arrangement.


Nos conditions d'annulation pour les réservations en hiver 2021/22:

Jusqu'à 4 semaines avant le jour d'arrivée convenu de l'hôte, le contrat d'hébergement peut être annulé sans paiement de frais d'annulation par déclaration unilatérale de la partie contractante.

En dehors de cette période déterminée, la résiliation par déclaration unilatérale de la partie n'est possible que moyennant le paiement des frais de résiliation suivants:
- De 4 semaines à 1 semaine avant le jour de l'arrivée: 70 % du prix total de l'arrangement.
- Dans la dernière semaine avant le jour de l'arrivée: 90 % du prix total de l'arrangement.


 

Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation, par exemple l'assurance Hotelstorno Plus de la Cie Europäische Reiseversicherung, que vous pouvez souscrire très facilement et rapidement.

 
 

  • Chiens et autres animaux de compagnie
    Chiens seulement sur demande. Sans nourriture par jour € 23,00. Les autres animaux domestiques ne sont pas autorisés.
    Les chiens ne sont pas autorisés dans les réservations en ligne.
    Les chiens ne sont pas autorisés dans toutes les catégories de chambres. Veuillez donc nous indiquer, lorsque vous faites votre demande, que vous avez l'intention d'amener un chien avec vous. Les chiens ne sont autorisés qu'après confirmation écrite de notre part. Dans tous les cas, veuillez contacter notre équipe de réservation à l'avance (info@schalber.com ; Tél. : 0043 5476 6770).

    Si un chien est amené sans confirmation écrite préalable de notre part, nous nous réservons le droit d'adapter la catégorie de la chambre en conséquence (surclassement ou déclassement avec adaptation du prix correspondant). Toutefois, si cela n'est pas possible en raison de la situation de la réservation, celle-ci sera considérée comme annulée et des frais d'annulation de 90 % du prix total de l'arrangement seront appliqués - conformément à nos conditions d'annulation. Des frais d'annulation du même montant seront également appliqués si d'autres animaux non autorisés sont emmenés.

    Veuillez également comprendre que vos animaux à quatre pattes ne sont pas autorisés dans la salle à manger, l'espace bien-être et beauté et le jardin.
     

  • Super.Sommer.Card :
    Tous nos hôtes reçoivent le SUPER. SOMMER. CARD. gratuitement pendant leur séjour en été.
    Toutefois, l'émission de la Super.Sommer.Card dépend de votre consentement au traitement de vos données personnelles. Sans ce consentement, l'émission de la Super.Sommer.Card n'est pas possible. Ceci est basé sur le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne. Les conditions générales de la SUPER.SOMMER.CARD sont considérées comme acceptées. Vous pouvez les trouver ici.
     
  • Billet de ski : Les forfaits de ski ne sont pas inclus dans les prix journaliers et forfaits.
    Si vous le souhaitez, nous serons heureux d'obtenir les forfaits de ski pour vous sur place. Les prix dépendent de la saison.
    Les conditions actuelles du forfait de ski du téléphérique s'appliquent comme convenu. Vous pouvez les trouver en ligne à l'adresse suivante: https://www.serfaus-fiss-ladis.at/en/winter/ski-pass-prices/conditions-ski-pass
     
  • Chambres et suites :
    Des différences d'équipement, de taille et d'orientation sont possibles. Les photos/photos, les visites et les croquis sont exemplaires et peuvent différer pour chaque pièce.

  • Toutes nos offres sont toujours sans engagement et sous réserve de modifications.
     
  • En raison d'exigences et de spécifications officielles ou de dispositions légales, des changements et des restrictions concernant nos services offerts sont possibles à tout moment.
     
  • Toutes les informations sont fournies sans garantie - les informations fournies sur ce site web ne sont pas juridiquement contraignantes.

  • Sous réserve de toute modification et erreur.

  • Tribunal de Landeck.


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2) Conditions supplémentaires Pour les réservations en ligne :

En plus des conditions générales énumérées ci-dessus, les règlements suivants sont considérés comme acceptés pour les réservations en ligne :

 

  •  En cas de réservation en ligne via notre site web (www.schalber.com), le contrat d'hébergement n'est conclu qu'au moment de l'acceptation de la réservation par le fournisseur d'hébergement. En cas de réservation en ligne, cette acceptation se fait exclusivement par le débit de l'acompte par carte de crédit de notre part. Garantie de réservation : à titre d'acompte, nous débiterons votre carte de crédit de 30 % du prix total par chambre. Nous acceptons uniquement les cartes de crédit suivantes : Visa, Eurocard/Mastercard, Amex.
    La réservation n'est contraignante pour les deux parties que lorsque l'acompte a été débité avec succès. Jusqu'à ce moment, la réservation peut être annulée par les deux parties sans frais et sans indication de motifs.
     
  • Pour les réservations effectuées par l'intermédiaire des sites web www.serfaus-fiss-ladis.at (Serfaus-Fiss-Ladis Marketing GmbH), www.booking.com, www.hrs.de et d'autres plateformes de réservation, le contrat d'hébergement prend effet lorsque vous envoyez votre réservation. Toutefois, la réservation n'est garantie qu'à partir du moment où nous avons reçu l'acompte par prélèvement sur la carte de crédit ou par virement sur notre compte (avant la date d'échéance spécifiée). Pour le dépôt, nous débiterons votre carte de crédit du montant/pourcentage indiqué dans les conditions de réservation.
    Un acompte ne peut être payé que par Visa, Eurocard/Mastercard ou Amex.


Les dispositions suivantes s'appliquent à toutes les réservations en ligne :
En nous fournissant les détails de votre compte ou de votre carte de crédit, vous nous autorisez à débiter votre carte de crédit de tous les frais applicables, tels que les dépôts et, le cas échéant, les frais d'annulation (conformément à notre politique d'annulation).

Nous attirons expressément l'attention sur le fait qu'en cas de réservations en ligne ou de contrats d'hébergement conclus par le biais de la vente à distance, il n'existe pas de droit d'annulation dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat et que nos conditions d'annulation (plus haut sur cette page ) sont expressément acceptées. Nos conditions d'annulation remplacent le droit de rétractation conformément à la directive sur les droits des consommateurs de l'Union européenne.

  • Seules les catégories de chambres peuvent être réservées, il n'est pas possible de réserver des numéros de chambres ou des étages spécifiques.

 

  • Grâce à ce système, il est possible qu'une chambre soit réservée en ligne même s'il est nécessaire de passer à une autre chambre de la même catégorie pendant le séjour. Bien entendu, nous vous en informerons immédiatement et clarifierons la situation avec vous.


Veuillez contrôler votre confirmation de réservation :

  • dates de départ et d'arrivée,
  • nombre de personnes,
  • catégories de chambres réservées.


Si le nombre de personnes arrivant est supérieur à celui indiqué sur la confirmation de réservation ou si l'âge des enfants a été mal indiqué, nous ajusterons le prix de la chambre (plus une éventuelle taxe de séjour) selon notre liste de prix. Nous nous réservons également le droit d'ajuster la catégorie de la chambre (surclassement ou déclassement avec ajustement du prix) si nécessaire.
Toutefois, si cela n'est pas possible en raison de la situation de la réservation, celle-ci sera considérée comme annulée et des frais d'annulation seront facturés - conformément à nos conditions d'annulation - à hauteur de
90 % du prix total de l'arrangement.
Par conséquent, veuillez vérifier attentivement les informations contenues dans la confirmation de réservation.

 

  • Les chiens ne sont pas autorisés dans les réservations en ligne! Veuillez consulter notre politique concernant les chiens et autres animaux de compagnie ci-dessus dans les présentes conditions générales.

 

  • Réservations en ligne pour l'hiver : Les forfaits de ski ne sont pas inclus dans les tarifs journaliers ou les forfaits.
     
  • Pour les réservations en ligne, les forfaits avec soins de bien-être ne peuvent être réservés que pour les adultes.



Informations sur le Règlement en ligne des litiges (RLL) conformément à l'art. 14 alinéa 1 de l'ODR.
La Commission de l’UE a mis en place une plateforme pour le règlement en ligne des litiges (« plateforme RLL »). La plateforme RLL peut servir de point de contact pour le règlement extrajudiciaire de litiges concernant des contrats de vente ou de prestations de services en ligne. Cette plate-forme est disponible via le lien externe suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement de différends devant un office des arbitrages de consommation.