Condizioni generali di contratto (CGC)

1. Le nostre CGC
2. Condizioni aggiuntive per le prenotazioni online
3. Condizioni generali di contratto per il nostro mondo dei buoni

1.) Le nostre CGC:

• Prezzi comprensivi di pensione benessere per persona al giorno.
• Tassa di soggiorno di € 2,60 al giorno a persona non inclusa. A partire dall'inverno 2024/2025 € 3,70 al giorno a persona.
• Riduzione per prenotazioni con pernottamento/colazione € 15,00
• Si prega di consultare i nostri pacchetti settimanali.
• I pacchetti sono prenotabili solo in anticipo.
• I nostri pacchetti benessere sono prenotabili solo per adulti. Prezzi per bambini secondo il listino prezzi senza trattamenti benessere.
• L'area spa, sauna e benessere sono zone relax e riservate esclusivamente agli adulti (dai 16 anni). Si prega di osservare anche le nostre condizioni relative ai trattamenti benessere e di bellezza offerti alla voce: Trattamenti di bellezza - Buono a sapersi.
• Kaiserbad nei pacchetti: solo per adulti, disponibile fino alle ore 15:00; 1 bagno per camera
• Posto auto in garage: € 12,00 al giorno
• Prenotazioni per Capodanno: supplemento € 140,00 a persona
• Arrivo: le camere sono disponibili dalle ore 15:00.
• Partenza: chiediamo ai nostri ospiti di liberare le camere il giorno della partenza entro le ore 11:00.
• Assistenza bambini: offriamo un servizio di assistenza bambini a partire dai 3 anni di età.
• Tutte le camere e le aree comuni dell'Hotel Wellness Residenz Schalber sono non fumatori. Per i nostri ospiti fumatori che non vogliono rinunciare al piacere del fumo, abbiamo creato una sala sigari.
  
  
• Acconto:

In estate e in inverno: 25% dell'importo totale sul nostro conto pressor:

Raiffeisenbank Serfaus-Fiss
IBAN: AT51 3631 5000 0002 1725
BIC: RZTIAT22315

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Ospiti svizzeri:
Appositamente per i nostri ospiti svizzeri abbiamo aperto un conto in CHF presso la Basellandschaftliche Kantonalbank di Liestal (i bonifici sono gratuiti solo in CHF)):
Alois Schalber GmbH, 6534 Serfaus, Tirol (Österreich)
Bank-Clearing-Nr.: 769
Kto.-Nr.: 161.478.422.93
IBAN: CH88 0076 9016 1478 4229 3
BIC: BLKBCH22XXX

Conto postale della Basellandschaftliche Kantonalbank: 40-44-0
Ogni bonifico viene accreditato al tasso di cambio del giorno.

Se preferite effettuare un bonifico in EURO, vi preghiamo di effettuare il bonifico sul nostro conto in EURO in Svizzera (bonifico solo in EURO senza spese):
Basellandschaftliche Kantonalbank, 4410 Liestal
Alois Schalber GmbH, 6534 Serfaus, Tirol (Österreich)
Bank-Clearing-Nr.: 769
Kto.-Nr.: 162.352.381.22
IBAN: CH83 0076 9016 2352 3812 2
BIC: BLKBCH22XXX

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• Mezzi di pagamento:
  Contanti, pagamento online con carta Maestro/EC, carte di credito: Visa, Eurocard/Mastercard, American Express
  
• Cancellazioni/Annullamenti/Condizioni di annullamento:
  Si precisa espressamente che per le prenotazioni online o i contratti di alloggio stipulati a distanza non è previsto alcun diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto e che si accettano espressamente le nostre condizioni di annullamento. Le nostre condizioni di annullamento sostituiscono il diritto di recesso ai sensi della direttiva sui diritti dei consumatori dell'Unione Europea.
  Si prega di notare che accettiamo solo cancellazioni per iscritto.
  
  

Per le prenotazioni nell'estate 2025 si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

• Fino a 3 mesi prima della data di arrivo concordata, il contratto di alloggio può essere risolto senza il pagamento di una penale di cancellazione mediante dichiarazione unilaterale da parte del contraente. Addebiteremo solo una tassa amministrativa di € 50,00 per camera. Questa tassa non viene applicata in caso di cancellazioni per malattia o decesso..

Al di fuori di questo periodo prestabilito, il recesso mediante dichiarazione unilaterale della parte contraente è possibile solo dietro pagamento delle seguenti penali di cancellazione:
Da 3 mesi a 1 mese prima del giorno di arrivo: 40% del prezzo totale del pacchetto
Da 1 mese a 1 settimana prima del giorno di arrivo: 70% del prezzo totale del pacchetto
Nell'ultima settimana prima del giorno di arrivo: 90% del prezzo totale del pacchetto
 

Per le prenotazioni relative all'inverno 2024/25 si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

• Fino a 3 mesi prima della data di arrivo concordata, il contratto di alloggio può essere risolto senza il pagamento di una penale di cancellazione mediante dichiarazione unilaterale del partner contrattuale. Addebiteremo solo una tassa di gestione di € 50,00 per camera. Questa tassa non si applica in caso di cancellazioni per malattia o decesso.

Al di fuori di questo periodo, la cancellazione mediante dichiarazione unilaterale della parte contraente è possibile solo dietro pagamento delle seguenti penali di cancellazione:
Da 3 mesi a 1 mese prima del giorno di arrivo: 40% del prezzo totale del pacchetto
Da 1 mese a 1 settimana prima del giorno di arrivo: 70% del prezzo totale del pacchetto
Nell'ultima settimana prima del giorno di arrivo: 90% del prezzo totale del pacchetto

Si consiglia pertanto di stipulare un'assicurazione di annullamento, ad esempio l'assicurazione Hotelstorno Plus della Europäische Reiseversicherung, che può essere stipulata in modo semplice e veloce qui. 

• Fatti salvi i nostri termini di annullamento abbreviati, si applicano le disposizioni delle Condizioni generali di contratto per il settore alberghiero (AGBH 2006).
  
  
• Cani e altri animali domestici
  Cani solo su richiesta. Senza cibo giornaliero € 30,00. Altri animali domestici non sono ammessi. Per le prenotazioni online non sono ammessi cani. I cani non sono ammessi in tutte le categorie di camere. Si prega quindi di comunicare al momento della richiesta se si intende portare con sé un cane. I cani possono essere ammessi solo previa nostra conferma scritta. In ogni caso, si prega di contattare in anticipo il nostro team di prenotazione (info@schalber.com ; Tel.: 0043 5476 6770).
  
  Nel caso in cui un cane venga portato senza previa conferma scritta da parte nostra, ci riserviamo il diritto di modificare la categoria della camera (upgrade o downgrade con relativo adeguamento del prezzo). Tuttavia, se ciò non fosse possibile a causa della situazione delle prenotazioni, la prenotazione sarà considerata annullata e saranno addebitate le spese di cancellazione pari al 90% del prezzo totale del pacchetto, in conformità con le nostre condizioni di cancellazione. Le spese di cancellazione saranno addebitate anche in caso di arrivo con altri animali domestici non ammessi.
  Vi preghiamo inoltre di comprendere che i vostri amici a quattro zampe non possono accedere alla sala ristorante, all'area wellness e beauty e al giardino.
  
  
• SUPER. SOMMER. CARD.:
  Tutti i nostri ospiti ricevono gratuitamente la SUPER. SOMMER. CARD. per tutta la durata del loro soggiorno nella stagione estiva.
  Ai fini del rilascio della SUPER. SOMMER. CARD. e per usufruire dei suoi servizi, l'ospite acconsente espressamente al trattamento dei dati personali comunicati all'azienda partner e alla trasmissione di tali dati ai membri. Senza questo consenso non è possibile rilasciare la Super.Sommer.Card.
  Si applicano le Condizioni generali di contratto per la SUPER.SOMMER.CARD.
  
  
• Gli skipass non sono inclusi nei prezzi giornalieri e nei pacchetti.
  Su richiesta, saremo lieti di procurarvi gli skipass in loco. I prezzi variano a seconda della stagione. Si applicano le condizioni skipass della funivia in vigore al momento.
  
  
• Camere e suite: sono possibili differenze nell'arredamento, nelle dimensioni e nell'orientamento.
  Le foto/immagini, i tour virtuali e gli schizzi sono esemplificativi e possono differire dalle singole camere.
  
  
• Le offerte sul nostro sito web non costituiscono un'offerta/ordine, ma sono solo un invito a presentare un'offerta.
  
  
• Tutte le nostre offerte, in particolare quelle inviate via e-mail o per posta, sono esclusivamente non vincolanti e soggette a modifiche.
  
  
• Tutte le informazioni sono fornite senza garanzia - Le informazioni fornite su questo sito web non sono giuridicamente vincolanti.
  
  

Con riserva di errori, refusi e modifiche.
 
Foro competente: Landeck.
 
Le nostre note legali sono disponibili sul nostro sito web al seguente link:
http://www.schalber.com/service/impressum/

2. Condizioni aggiuntive per le prenotazioni online:

Oltre alle condizioni generali di contratto sopra riportate, per le prenotazioni online si applicano le seguenti disposizioni::

• Il contratto di alloggio per le prenotazioni online effettuate tramite il nostro sito web (www.schalber.com) si intende concluso solo con l'accettazione della prenotazione da parte dell'albergatore. Per le prenotazioni online, tale accettazione avviene esclusivamente tramite addebito della caparra sulla carta di credito da parte nostra. Garanzia di prenotazione: a titolo di caparra, addebiteremo sulla vostra carta di credito il 30% del prezzo totale per camera. Accettiamo esclusivamente le seguenti carte di credito: Visa, Eurocard/Mastercard, Amex.
  La prenotazione sarà vincolante per entrambe le parti solo dopo il corretto addebito della caparra.
  Fino a quel momento, la prenotazione può essere annullata da entrambe le parti gratuitamente e senza indicarne i motivi.
• Per le prenotazioni effettuate tramite i siti web www.serfaus-fiss-ladis.at (Serfaus-Fiss-Ladis Marketing GmbH), www.booking.com, www.hrs.de e altre piattaforme di prenotazione, il contratto di alloggio si intende concluso con l'invio della prenotazione. La prenotazione è tuttavia garantita solo al momento del ricevimento da parte nostra dell'acconto tramite addebito su carta di credito o bonifico sul nostro conto (alla data di scadenza stabilita).
  Per l'acconto addebiteremo sulla vostra carta di credito l'importo/percentuale indicato nelle condizioni di prenotazione.
  L'acconto può essere versato esclusivamente con Visa o Eurocard/Mastercard.

Per tutte le prenotazioni online vale quanto segue:
Con l'indicazione dei dati del vostro conto o della vostra carta di credito, ci autorizzate ad addebitare sulla vostra carta di credito tutte le spese relative alla vostra prenotazione, come ad esempio gli acconti e, se del caso, le spese di cancellazione (secondo le nostre condizioni di cancellazione).

Si precisa espressamente che per le prenotazioni online o i contratti di alloggio stipulati a distanza non sussiste alcun diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto e che si accettano espressamente le nostre condizioni di cancellazione (riportate più sopra in questa pagina). Le nostre condizioni di cancellazione sostituiscono il diritto di recesso ai sensi della direttiva sui diritti dei consumatori dell'Unione Europea.

È possibile prenotare solo categorie di camere, non è possibile prenotare numeri di camera o piani specifici.

A causa del sistema, è possibile che una camera possa essere prenotata online anche se durante il soggiorno è necessario trasferirsi in un'altra camera della stessa categoria. Naturalmente vi informeremo immediatamente e chiariremo la situazione con voi.

Si prega di controllare nella conferma della prenotazione:

• Data di arrivo e partenza
• Numero di persone
• Tipo di camera prenotata

Se il numero di persone in arrivo è superiore a quello indicato nella conferma della prenotazione o se l'età dei bambini è stata indicata in modo errato, il prezzo della camera (più l'eventuale tassa di soggiorno) sarà adeguato in base al nostro listino prezzi. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare la categoria della camera (upgrade o downgrade con adeguamento del prezzo), se necessario.
Tuttavia, se ciò non fosse possibile a causa della situazione delle prenotazioni, la prenotazione sarà considerata annullata e saranno addebitate le spese di cancellazione pari al
90% del prezzo totale del pacchetto, in conformità con le nostre condizioni di cancellazione.
Si prega quindi di controllare attentamente i dati contenuti nella conferma della prenotazione.

• Per le prenotazioni online non sono ammessi cani!
  Si prega di osservare le nostre disposizioni relative a cani e altri animali domestici riportate sopra nelle presenti CGC.
  
  
• Gli skipass non sono inclusi nei prezzi giornalieri e nei pacchetti.
  Su richiesta, saremo lieti di procurarvi gli skipass in loco. Prezzi a seconda della stagione. Si applicano le condizioni attuali degli skipass della funivia.

Informazioni sulla risoluzione delle controversie online ai sensi dell'art. 14, comma 1 del regolamento ODR:
La Commissione Europea offre la possibilità di risolvere le controversie online su una piattaforma da essa gestita (la cosiddetta “piattaforma OS”). La piattaforma OS può fungere da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita online o contratti di prestazione di servizi. Questa piattaforma è accessibile tramite il link esterno http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

3.) Condizioni generali di contratto Buoni regalo:

Condizioni di acquisto e consegna:

Il contratto viene stipulato con la Schalber Alois GmbH, Dorfbahnstraße 15
A-6534 Serfaus, (FN 52066v, Tribunale regionale di Innsbruck) e con il pagamento del buono.

Ordine:
Per ridurre al minimo i costi di ordinazione, è possibile pagare i buoni direttamente con carta di credito o bonifico online e riceverli gratuitamente via e-mail. Tuttavia, i buoni possono anche essere spediti per posta.

I buoni sono provvisti di un codice a barre unico, necessario per il loro riscatto. Il cliente è responsabile della riservatezza del buono. La Schalber Alois GmbH non è responsabile per l'uso improprio del buono. Ogni buono può essere riscattato una sola volta.

Età minima
Solo le persone di età superiore ai 18 anni sono autorizzate ad acquistare nel nostro negozio online.

Prezzi e prodotti:

1. I buoni acquistati o ordinati non possono essere convertiti in contanti.
Se il consumo è inferiore al valore del buono, riceverete un ulteriore credito dall'hotel.

2. Una fattura con indicazione delle imposte può essere emessa solo al momento dell'effettiva prestazione del servizio, ovvero al momento del riscatto del buono (UstG).

3. Non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna tramite posta.

4. Il buono è valido solo dopo il pagamento completo dell'importo dovuto.

5. Il periodo di validità dei pacchetti di buoni e dei buoni per trattamenti è stampato sul buono.
Il buono deve essere riscattato entro tale periodo. Se il periodo di validità dei buoni per trattamenti o dei pacchetti di buoni è scaduto, questi non diventano invalidi, ma possono essere riscattati, previo accordo con Schalber Alois GmbH, come buoni valore, in base al loro valore stampato.
I buoni valore hanno validità illimitata.

6. Se un articolo ordinato non è più disponibile o non è possibile riscattarlo nel modo previsto, il buono può essere utilizzato per altri servizi offerti dalla nostra struttura, in base al valore stampato sul buono stesso, previo accordo con Schalber Alois GmbH.

7. Buoni per trattamenti: si prega di notare che i massaggi possono essere prenotati esclusivamente dagli ospiti dell'hotel.

Sono possibili differenze tra le immagini dei prodotti in vendita. Con riserva di errori e modifiche degli articoli.

Garanzia di sicurezza e protezione dei dati
La vostra sicurezza è la nostra massima priorità! Pertanto, i dati quali numero di carta di credito, codice bancario, numero di conto, nome e indirizzo vengono trasmessi tramite una connessione SSL protetta in caso di pagamento con carta di credito. In questo modo, nessun terzo non autorizzato potrà leggere i dati inseriti durante la trasmissione su Internet. Per garantire una sicurezza aggiuntiva nel negozio di buoni, adottiamo una serie di misure di sicurezza supplementari. I vostri dati vengono elaborati da noi in modo automatizzato. Il cliente acconsente a ricevere informazioni pubblicitarie dal gestore del negozio. Questi dati non vengono trasmessi a terzi.

Cambio e restituzione
I buoni che non soddisfano le vostre aspettative devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna. È sufficiente inviare la dichiarazione scritta di recesso (revoca) entro 14 giorni. Il diritto di recesso non sussiste tuttavia se l'utilizzo del servizio è già iniziato entro il termine di recesso. Questo diritto di restituzione si applica ai clienti che sono consumatori ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori.

In caso di smarrimento, furto o invalidamento dei buoni, Schalber Alois GmbH non è tenuta a fornire alcun rimborso. Foro competente: Landeck

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