Conditions générales de ventes (CGV)


1. Nos CGV
2. Conditions supplémentaires pour les réservations en ligne
3. Conditions générales pour notre univers des bons cadeaux


1.) Nos CGV:


  • Prix incluant la pension bien-être par personne et par jour.

  • Taxe de séjour de 2,60 € par jour et par personne non comprise. À partir de l'hiver 2024/2025, 3,70 € par jour et par personne.

  • Réduction pour les réservations nuitée/petit-déjeuner 15,00

  • Consultez nos forfaits hebdomadaires.

  • Les forfaits ne peuvent être réservés qu'à l'avance.

  • Nos forfaits bien-être ne peuvent être réservés que par des adultes. Les prix pour les enfants sont indiqués dans la liste des prix, hors soins bien-être.

  • L'espace spa, sauna et bien-être est une zone de détente réservée exclusivement aux adultes (à partir de 16 ans). Veuillez également prendre connaissance de nos conditions relatives aux soins bien-être et beauté proposés sous : Soins de beauté - Bon à savoir.

  • Bain impérial dans les forfaits : uniquement pour les adultes, possible jusqu'à 15h ; 1 bain par chambre
    Place de parking : 12,00 € par jour

  • Réservations pour le réveillon du Nouvel An : supplément de 140,00 € par personne

  • Arrivée : les chambres sont disponibles à partir de 15h.

  • Départ : nous prions nos clients de libérer les chambres le jour du départ avant 11h00.

  • Garde d'enfants : nous proposons un service de garde d'enfants à partir de 3 ans.
    Toutes nos chambres et les parties communes de l'hôtel Wellness-Residenz Schalber sont non-fumeurs. Pour nos clients fumeurs qui ne souhaitent pas renoncer à leur plaisir, nous avons aménagé un salon à cigares.

    Acomptes :
    En été et en hiver : 25 % du montant total sur notre compte auprès de la :

Raiffeisenbank Serfaus-Fiss
IBAN: AT51 3631 5000 0002 1725
BIC: RZTIAT22315

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Clients suisses :
Nous avons ouvert un compte en CHF spécialement pour nos clients suisses auprès de la Basellandschaftliche Kantonalbank à Liestal (les virements sont gratuits uniquement en CHF).
Alois Schalber GmbH, 6534 Serfaus, Tirol (Österreich)
Bank-Clearing-Nr.: 769
Kto.-Nr.: 161.478.422.93
IBAN: CH88 0076 9016 1478 4229 3
BIC: BLKBCH22XXX

Compte postal de la Banque cantonale de Bâle-Campagne : 40-44-0
Chaque virement sera crédité au cours du jour.
Si vous préférez effectuer un virement en EUR, veuillez utiliser notre compte en euros en Suisse (virement sans frais uniquement en euros) :

Basellandschaftliche Kantonalbank, 4410 Liestal
Alois Schalber GmbH, 6534 Serfaus, Tirol (Österreich)
Bank-Clearing-Nr.: 769
Kto.-Nr.: 162.352.381.22
IBAN: CH83 0076 9016 2352 3812 2
BIC: BLKBCH22XXX

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  • Moyens de paiement :
    Paiement en espèces, paiement en ligne avec carte Maestro/EC, cartes de crédit : Visa, Eurocard/Mastercard, American Express

  • Annulations/Conditions d'annulation :
    Nous attirons expressément votre attention sur le fait que les réservations en ligne ou les contrats d'hébergement conclus à distance ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat et que nos conditions d'annulation sont expressément convenues. Nos conditions d'annulation remplacent le droit de rétractation conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs.
    Veuillez noter que nous n'acceptons les annulations que par écrit.

Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent aux réservations effectuées pour l'été 2025 :

  • Au plus tard 3 mois avant la date d'arrivée convenue, le contrat d'hébergement peut être résilié sans frais d'annulation par une déclaration unilatérale du partenaire contractuel. Nous facturons uniquement des frais de dossier de 50,00 € par chambre. Ces frais ne s'appliquent pas en cas d'annulation pour cause de maladie ou de décès.


En dehors de cette période, une annulation par déclaration unilatérale du partenaire contractuel n'est possible que moyennant le paiement des frais d'annulation suivants ::
De 3 mois à 1 mois avant la date d'arrivée : 40 % du prix total du forfait
De 1 mois à 1 semaine avant le jour d'arrivée : 70 % du prix total du forfait
Au cours de la dernière semaine avant le jour d'arrivée : 90 % du prix total du forfait
 

Pour les réservations pour l'hiver 2024/25, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :

  • Au plus tard 3 mois avant la date d'arrivée convenue, le contrat d'hébergement peut être résilié sans frais d'annulation par une déclaration unilatérale du partenaire contractuel. Nous facturons uniquement des frais de dossier de 50,00 € par chambre. Ces frais ne s'appliquent pas en cas d'annulation pour cause de maladie ou de décès.

En dehors de ce délai, une annulation par déclaration unilatérale du partenaire contractuel n'est possible que moyennant le paiement des frais d'annulation suivants :

De 3 mois à 1 mois avant la date d'arrivée : 40 % du prix total du forfait
De 1 mois à 1 semaine avant la date d'arrivée : 70 % du prix total du forfait
Au cours de la dernière semaine avant le jour d'arrivée : 90 % du prix total du forfait


Nous vous recommandons donc de souscrire une assurance annulation, par exemple l'assurance Hotelstorno Plus de Europäischen Reiseversicherung, que vous pouvez souscrire ici très facilement et rapidement.  


  • Sans préjudice de nos délais d'annulation raccourcis, les dispositions des conditions générales pour l'hôtellerie (AGBH 2006) s'appliquent.

  • Chiens et autres animaux domestiques
    Chiens uniquement sur demande. Sans nourriture, 30,00 € par jour.     Les autres animaux domestiques ne sont pas admis. Les chiens ne sont pas admis pour les réservations en ligne. Les chiens ne sont pas admis dans toutes les catégories de chambres. Veuillez donc indiquer dès votre demande si vous avez l'intention d'amener un chien. Les chiens ne sont admis qu'après confirmation écrite de notre part. Veuillez dans tous les cas contacter au préalable notre équipe de réservation (info@schalber.com ; tél. : 0043 5476 6770).

    Si un chien est amené sans confirmation écrite préalable de notre part, nous nous réservons le droit d'adapter la catégorie de chambre en conséquence (surclassement ou déclassement avec ajustement du prix correspondant). Si cela n'est toutefois pas possible en raison de la situation des réservations, la réservation sera considérée comme annulée et des frais d'annulation s'élevant à 90 % du prix total du forfait seront facturés, conformément à nos conditions d'annulation. Des frais d'annulation d'un montant identique seront également facturés si d'autres animaux domestiques non autorisés sont amenés.
    Veuillez également noter que vos compagnons à quatre pattes ne sont pas admis dans la salle à manger, l'espace bien-être et beauté, ni dans le jardin.

  • SUPER. SOMMER. CARD.:
    Tous nos clients reçoivent gratuitement la SUPER. SOMMER. CARD. pour toute la durée de leur séjour pendant la saison estivale.
    Afin de pouvoir obtenir la SUPER. SOMMER. CARD. et bénéficier de ses avantages, le client accepte expressément que les données personnelles qu'il a communiquées à l'établissement partenaire soient traitées et transmises aux membres. Sans ce consentement, la Super.Sommer.Card ne peut être délivrée.
  • Les conditions générales de vente de la SUPER.SOMMER.CARD s'appliquent.

  • Les forfaits de ski ne sont pas compris dans les prix journaliers et forfaitaires.

  • Si vous le souhaitez, nous pouvons vous procurer les forfaits de ski sur place. Les prix varient selon la saison. Les conditions actuelles des remontées mécaniques s'appliquent.

  • Chambres et suites : des différences d'équipement, de taille et d'orientation sont possibles.

  • Les photos/images, visites virtuelles et croquis sont fournis à titre d'exemple et peuvent différer d'une chambre à l'autre.

  • Les offres figurant sur notre site web ne constituent pas une offre/un contrat, mais uniquement une invitation à soumettre une offre.

  • Toutes nos offres, en particulier celles envoyées par e-mail ou par courrier postal, sont sans engagement et non contractuelles.

  • Toutes les informations sont fournies sans garantie - Les informations fournies sur ce site web ne sont pas juridiquement contraignantes.

Sous réserve d'erreurs, de fautes de frappe et de modifications.


Tribunal compétent : Landeck.

 
Vous trouverez nos mentions légales sur notre site Internet sous le lien suivant :
https://www.schalber.com/fr/service/edition/

2. Conditions supplémentaires pour les réservations en ligne :

 

En plus des conditions générales susmentionnées, les dispositions suivantes s'appliquent aux réservations en ligne :

  • Le contrat d'hébergement conclu pour les réservations en ligne via notre site web (www.schalber.com) n'est valable qu'après acceptation de la réservation par l'hébergeur. Cette acceptation s'effectue exclusivement par le débit de l'acompte sur votre carte de crédit lors de la réservation en ligne. Garantie de réservation : à titre d'acompte, nous débitons votre carte de crédit de 30 % du prix total par chambre. Nous acceptons uniquement les cartes de crédit suivantes : Visa, Eurocard/Mastercard, Amex.
  • La réservation n'est définitive et contraignante pour les deux parties qu'après le débit de l'acompte.
  • Jusqu'à ce moment, la réservation peut être annulée par les deux parties sans frais et sans indication de motif.
  • Pour les réservations effectuées via les sites web www.serfaus-fiss-ladis.at (Serfaus-Fiss-Ladis Marketing GmbH), www.booking.com, www.hrs.de et d'autres plateformes de réservation, le contrat d'hébergement est conclu dès l'envoi de votre réservation. Toutefois, la réservation n'est garantie qu'à réception de l'acompte par carte de crédit ou virement bancaire sur notre compte (à la date d'échéance indiquée).
  • Pour l'acompte, nous débitons votre carte de crédit du montant/pourcentage indiqué dans les conditions de réservation.
  • L'acompte ne peut être versé que par carte Visa ou Eurocard/Mastercard.


Pour toutes les réservations en ligne, les conditions suivantes s'appliquent :

En indiquant vos coordonnées bancaires ou les détails de votre carte de crédit, vous nous autorisez à débiter votre carte de crédit de tous les frais liés à votre réservation, tels que les acomptes et, le cas échéant, les frais d'annulation (conformément à nos conditions d'annulation).

Nous attirons expressément votre attention sur le fait que les réservations en ligne ou les contrats d'hébergement conclus à distance ne bénéficient d'aucun droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat et que nos conditions d'annulation (mentionnées plus haut sur cette page) s'appliquent expressément. Nos conditions d'annulation remplacent le droit de rétractation prévu par la directive européenne relative aux droits des consommateurs.

Seules des catégories de chambres peuvent être réservées, il n'est pas possible de réserver des numéros de chambre ou des étages spécifiques.

Pour des raisons liées au système, il est possible qu'une chambre puisse être réservée en ligne alors qu'un changement de chambre dans la même catégorie est nécessaire pendant le séjour. Nous vous en informerons bien sûr immédiatement et clarifierons la situation avec vous.

Veuillez vérifier les informations suivantes dans votre confirmation de réservation :

  • Date d'arrivée et de départ
  • Nombre de personnes
  • Type de chambre réservée


Si le nombre de personnes arrivant est supérieur à celui indiqué sur la confirmation de réservation ou si l'âge des enfants a été incorrectement indiqué, le prix de la chambre (plus les éventuelles taxes de séjour) sera ajusté conformément à notre liste de prix. Nous nous réservons également le droit d'ajuster la catégorie de chambre (surclassement ou déclassement avec ajustement du prix) si nécessaire.
Si cela n'est toutefois pas possible en raison de la situation des réservations, la réservation sera considérée comme annulée et des frais d'annulation s'élevant à
90 % du prix total du forfait seront facturés conformément à nos conditions d'annulation.
Veuillez donc vérifier attentivement les informations figurant dans la confirmation de réservation.

  • Les chiens ne sont pas admis pour les réservations en ligne !
    Veuillez respecter nos dispositions relatives aux chiens et autres animaux domestiques mentionnées plus haut dans les présentes CGV.

  • Les forfaits de ski ne sont pas compris dans les prix journaliers et forfaitaires.
    Si vous le souhaitez, nous pouvons vous procurer les forfaits de ski sur place. Prix selon la saison. Les conditions actuelles des forfaits de ski des remontées mécaniques s'appliquent.


Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14, al. 1 du règlement ODR :
La Commission européenne offre la possibilité de régler les litiges en ligne sur une plateforme qu'elle gère (appelée « plateforme OS »). La plateforme OS peut servir de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de prestation de services en ligne. Cette plateforme est accessible via le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.


3.) Conditions générales d'utilisation des bons d'achat :


Conditions d'achat et de livraison :
Le contrat est conclu avec la société Schalber Alois GmbH, Dorfbahnstraße 15
A-6534 Serfaus, (FN 52066v, tribunal régional d'Innsbruck) et avec le paiement du bon.


Commande :

Afin de réduire au maximum les frais de commande, vous pouvez payer les bons directement par carte de crédit ou virement bancaire en ligne et les recevoir gratuitement par e-mail. Les bons peuvent toutefois également être envoyés par la poste.
Les bons sont munis d'un code-barres unique, nécessaire pour les utiliser. Le client est responsable de la confidentialité du bon. La société Schalber Alois GmbH n'est pas responsable de l'utilisation abusive du bon. Chaque bon ne peut être utilisé qu'une seule fois.


Âge minimum

Seules les personnes âgées de 18 ans et plus sont autorisées à effectuer des achats dans notre boutique en ligne.


Prix et produits :
1. Les bons achetés ou commandés ne peuvent pas être échangés contre des espèces.
Si la consommation est inférieure à la valeur du bon, vous recevrez un avoir supplémentaire de la part de l'hôtel.
2. Une facture avec justificatif fiscal ne peut être établie qu'au moment de la prestation effective, c'est-à-dire lorsque le bon est utilisé (loi sur la TVA).
3. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison par la poste.
4. Le bon n'est valable qu'après paiement intégral du montant dû.
5. La durée de validité des packs de bons et des bons de soins est imprimée sur le bon.
Le bon doit être utilisé pendant cette période. Si la durée de validité des bons de traitement ou des packs de bons a expiré, ceux-ci ne deviennent pas invalides, mais peuvent être utilisés comme des bons d'achat, conformément à leur valeur imprimée, après accord préalable avec Schalber Alois GmbH.
Les bons d'achat sont valables sans limitation dans le temps.
6. Si un article commandé n'est plus disponible ou si vous ne pouvez pas l'utiliser de la manière prévue, le bon peut être utilisé pour d'autres prestations dans notre établissement, conformément à sa valeur imprimée, après accord préalable avec la société Schalber Alois GmbH.
7. Bons de soins : veuillez noter que les massages ne peuvent être réservés que par les clients de l'hôtel.


Les illustrations des produits en vente peuvent différer des produits réels. Sous réserve d'erreurs et de modifications des articles.


Garantie de sécurité et protection des données
Votre sécurité est notre priorité absolue ! C'est pourquoi les données telles que le numéro de carte de crédit, le code bancaire, le numéro de compte, le nom et l'adresse sont transmises via une connexion SSL sécurisée lors du paiement par carte de crédit. Cela empêche toute personne non autorisée de lire les données que vous avez saisies lors de leur transmission sur Internet. Afin de garantir une sécurité supplémentaire dans la boutique de bons d'achat, nous appliquons une série de mesures de sécurité supplémentaires. Vos données sont traitées de manière automatisée. Le client accepte de recevoir des informations publicitaires de la part de l'exploitant de la boutique. Ces données ne seront pas transmises à des tiers.


Échange et retour

Si les bons d'achat ne vous conviennent pas, veuillez nous les renvoyer dans un délai de 14 jours après leur réception. Il suffit d'envoyer la déclaration écrite de rétractation (révocation) dans un délai de 14 jours. Le droit de rétractation n'existe toutefois pas si l'utilisation du service a déjà commencé pendant le délai de rétractation. Ce droit de retour s'applique aux clients qui sont des consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs.


En cas de perte, de vol ou de dévalorisation des bons d'achat, Schalber Alois GmbH ne peut procéder à aucun remplacement. Lieu de juridiction : Landeck


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